门诊办

首页

一、在院长及分管院长领导下，主持门诊办公室工作,保障门诊工作正常运转。
二、不断优化门诊就医流程，组织门诊区域工作人员维持门诊正常就医秩序。
三、合理调配医疗资源，做好门诊和医技科室间的沟通协调，及时处理突发状况。
四、定期开展门诊医疗质量督查，不断规范医务人员诊疗行为，保障医疗安全。
五、规范门诊导医诊服务工作，坚持做好导诊及便民工作。
六、负责接待及处理门(急)诊病人的投诉。
七、负责门(急)诊退款、退药的协调工作。
八、全面推行分时段预约挂号、缴费、取药，合理安排患者就诊、检查时间。
九、执行国家和省市区卫生健康各项政策，将惠民政策落到实处提供助老服务引导，方便老年人就诊。
十、全力开展门诊三级病历质控日常管理工作，对电子病历质控中存在的问题深入核查落实整改。
十一、负责做好院长接待日工作，按照先后顺序依次安排来访者反应的问题，对接待中反映的有关事项进行督促落实。
十二、加强门诊专家专科管理和返聘老专家管理工作。
十三、积极开展双评议工作，深入落实，全面以评促改，建立长效机制，改善和提高门诊整体服务效能。
十四、定期开展门诊患者满意度调查，督导门诊科室不断改进，完成医院其他指令性工作。
十五、负责门诊办公室工作人员的职责分工，提倡在分工明确的基础上，密切合作，切实提高工作效率。